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이번 글에서는 4C 믹스(Mix)를 소개해볼까 합니다. 4C 믹스는 이전 4P 믹스를 소개했던 글(4P)에서 잠시 언급했던 적이 있었죠. 60년대 4P 믹스가 소개된 이후 시장의 권력이 점차 생산자에서 소비자로 이전되면서 등장한 개념이라고 많이들 설명하고 있죠. 그 이유는 1990년에 노스 캐롤라이나 대학의 Robert F. Lauterborn이 처음 소개할 때부터 4C는 기존 마케팅 믹스 대비 소비자 지향적인 개념이라고 주장했었기 때문입니다. 하지만 저는 이 생각에 대해 좀 다른 견해를 갖고 있습니다. 시장의 변화라기 보다는 주요 선진국 시장이 제조업 중심에서 서비스업으로 전환되면서 나타난 개념이 더욱 설득적이라고 생각합니다. 4P 대 4C [4P 믹스] [4C 믹스] Product → Consumer..