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Value Chain. 대학에서 경영학이나 마케팅 강의를 들은 경험이 있다면 최소한 한 번쯤은 들어봤을 용어입니다. Micheal Porter가 1985년 자신의 저서 에서 제시한 개념적 모델입니다. 다소 복잡해 보이지만 개념은 간단합니다. 기업 내부에는 크게 직접적으로 가치를 창출해내는 활동(Primary Activities)과 그것이 가능하도록 지원하는 활동(Support Activities)이 있습니다. 가치창출 활동은 일련의 활동들이 연속적으로 이루어지며 우린 이것을 프로세스라고 합니다. 지원 활동은 병렬적으로 존재하며 각각의 가치창출 활동들을 공평하게 지원하는 것이죠. Vaue Chain 모형에서 가장 중요한 것중 하나는 일련의 연속적인 활동, 즉 가치창출 활동의 산출물을 극대화시키려면 어떻게 ..