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현대 사회는 복잡합니다. 다양한 기술들이 발전하고 그 기술을 근간으로 새로운 커뮤니케이션 채널, 매체가 탄생하고 있습니다. 기업들은 전통 매체뿐만 아니라 새로운 매체에 대응하려고 합니다. 그렇기 때문에 기업 홈페이지, 기업블로그, 브랜드 페이스북, 세컨드 라이프 내의 브랜드 샾, 오프라인에 플래그쉽 매장, 체험관, 자사 계정의 트위터 등 수 많은 채널에 브랜드 터치포인트를 만들고 있습니다. 매체가 다양해지다 보니 등장한 개념이 IMC(Intergrated Marekting Communication, 통합적 마케팅 커뮤니케이션)입니다. 상이한 매체에 일관된 메시지를 전달하는 것이죠. 하지만 IMC는 현실적으로 그렇게 효과적인 방법은 아닌 것 같습니다. 무엇보다도 여전히 TV광고 중심의 커뮤니케이션 전략 때..